Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại link 195

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên link 195 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi
link 195 Điều khoản sử dụng tại link 195
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách link 195 thực hiện điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để tài khoản của bạn hoạt động minh bạch. Dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin ví được bảo vệ theo chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điểm nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo bị gián đoạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và bạn sẽ nhận được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu xem xét tài khoản, khiếu nại giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, và các vấn đề xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản trên link 195 và thực hiện giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tham gia các bàn chơi.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản với thông tin thật. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư bên trong.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

link 195 ghi nhận giao dịch theo thời gian thực từ phía hệ thống. Nếu lỗi phát sinh từ ví điện tử của bạn, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi tra soát.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chỉ sử dụng dịch vụ ở những khu vực mà quy định hiện hành cho phép.